お問い合わせについて 取扱商品について ご注文について 送料について お届けについて 当社からの案内について 交換・返品について 　 特定商取引等に関する法律の公示義務 商品・ご注文・お届け・お支払いなどにご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはメールにて受け付けております。 お問い合わせフォーム お問い合わせフォームに入力して送信してください。 >>お問い合わせフォームはこちら ※各種お問い合わせは営業時間内の受付及び回答となります。 営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降に回答させていただきます。 営業時間：平日10〜18時、土日祝は休業させていただいております。 ↑上へ 楽天市場にて販売しております。ジャケット・パンツ・スカート・ワンピース類のアイテムデザインをお取り扱いしております。ジャケット＋ボトムを同じ生地でご購入いただくことでスーツとしてご着用いただくこともできます。 生地が選べる他、裏地・ボタンなども選択可能です。さらにお選びいただいた号数からの細かなサイズ調整もご注文時に同時に承ります。 また、アトリエラウンジにお越しいただきますと、当サイト掲載していない数百種類の生地、裏地やボタンなどからもお選びいただける他、女性の専門スタッフによる採寸やサイズサンプル服のご試着などもしていただけます。 ↑上へ 楽天市場よりご注文販売しております。 また、アトリエラウンジにてご注文を希望されるお客様は、直接お越しになられるか、お問い合わせよりご予約ください。ご予約いただきますと、よりスムーズな対応が可能です。 ↑上へ 商品お届け時の送料は日本全国無料にて配送させていただきます。 ※ヤマト運輸ご指定での配送、は500円（税込）を頂戴させていただきます。 ※北海道、沖縄、その他離島へは500円（税込）のみ頂戴させていただきます。（ヤマト運輸での配送となります） ↑上へ ご注文確認後（銀行振込決済のお客様は入金確認後）、国内へは2週間前後（祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など工場休業日は通常より多少お時間いただいております）でお届けさせていただいております。お届け時には、ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスへ「発送完了のお知らせ」メールをお送りさせていただいております。 オーダーメイドという性格上、生産状況により多少遅延する場合もございます。通常納期より大幅に遅れるような場合はその旨のご連絡をさせていただきます。 ↑上へ ご注文時「DOLCELABYクラブ（DLクラブ）にご入会」にチェックされたお客様に対して、当社よりメールまたは郵便での各種ご案内やクーポン券などを送付させていただく場合がございます。 内容は、新作のご案内やキャンペーンのご案内などを中心としたものです。 ぜひ、「DLクラブ」へご入会（入会費・年会費無料）ください。 ↑上へ 当社の商品はお客様おひとりおひとりの内容を元にデザインやサイズをオーダーメイドにてお作りしているため、一旦ご注文された商品の内容の変更及び取り消し、返品や交換は一切お受けできかねます。 ご注文時には内容をよくご確認の上、お申し込みください。 お届け前には、お客様からのご注文内容に基づいて、工場での検品確認とお客様担当者による検品確認をさせていただいておりますが、万一ご注文いただいた内容と異なる（サイズにおきましては生地の特性上若干前後はございます）場合は、個別に対応させていただきますので、こちらよりお問い合わせください。 ↑上へ ■ 販売業者名 株式会社エニーズ ■ 事業責任者兼店長 EC事業部　本岡 美樹 ■ 大阪本社 〒550-0011 大阪市西区阿波座1-6-13 カーニープレイス本町2F TEL.06-6537-0400 ■ アトリエラウンジOSAKA 〒550-0011 大阪市西区阿波座1-6-13 カーニープレイス本町2F TEL.06-6534-0064 ■ キャラリスト会員制プライベートサロン （南青山・骨董通り） ■ 販売価格 各商品毎、デザイン毎に明記 ■ 送料について 日本全国無料（下記地域除く） ※北海道、沖縄、一部離島は1着につき500円（税込）を頂戴いたします。 ■ ご注文方法について インターネット上での各アイテム毎のページよりご注文できます。 ■ 支払方法について クレジットカードと銀行振込（前払い）がご利用できます。 ■ 引渡し時期について ご注文確認後（銀行振込決済のお客様は入金確認後）、2週間前後でのお届けを心がけます。 尚、ご注文後、お客様とのやり取り内容により若干のずれが生じる場合もございます。また、オーダーメイドという性格上、生産状況により納期にお時間をいただく場合がございます。その場合はその旨ご連絡差し上げます。 ■ 交換・返品について 当社の商品はお客様おひとりおひとりの内容を元にデザインやサイズをオーダーメイドにてお作りしているため、一旦ご注文された商品の内容の変更及び取り消し、返品や交換は一切お受けできかねます。 ご注文時には内容をよくご確認の上、お申し込みください。お客様のご都合による（ご注文内容と異なる）交換・修理は、有償になります。金額などは内容により変動いたしますので、こちらよりお問い合わせください。 尚、明らかにご注文された商品と相違していた場合、まず当社までこちらよりご連絡ください。個別に対応させていただきます。 ■ 返送料について ご注文された内容と明らかに相違した商品が届いた場合の返送は、当社負担（着払い／事前にご連絡ください）にてお送りください。 お客様都合によるお直し・交換による送料及びお直し代（内容により変わります）・作り直し代（内容により変わります）はお客様ご負担になります。 ↑上へ